Geef Veerle maar die grote speciale mok die ze ooit van haar collega’s kreeg. Gevuld met een ‘large’ én een ‘medium’ koffie. Ze houdt het simpel: zwart. “Deze drink ik het liefst bij de verwarming van Kinderdienstencentrum ‘t Steyntje,” vertelt ze. “Een fijne plek waar collega’s samenkomen voor een korte pauze. Even kletsen over het werk, of juist over het leven.”
Als manager van vier locaties ziet ze dat die koffiemomenten overal anders zijn. “Op de ene locatie is er een keuken waar je gezellig kunt bijkletsen, op de andere staat het apparaat op kantoor. Maar overal zorgt het voor hetzelfde: verbinding. En dat is voor mij het belangrijkste.
Haar reis bij Daelzicht begon in 2007 met een stage. Hoewel de gehandicaptenzorg niet direct haar grote droom was, was ze snel verkocht. “Ik wist al snel: dit is een hele mooie baan. Ik werkte op verschillende locaties, met diverse doelgroepen en in uiteenlopende functies. Na een intern traineeship ben ik sinds 2024 teammanager bij Daelzicht.” Veerle is verantwoordelijk voor ’t Steyntje, Zorg in Onderwijs Zuid en twee locaties in de wijk in Sittard: Brauningerstraat en Sterrekroos. Een diverse en dynamische caseload die perfect past bij haar ondernemende karakter.
Werk je met Veerle, dan weet je wat je aan haar hebt. Ze omschrijft zichzelf als een aanwezige leidinggevende met veel energie. “Ik ben open en direct, en dat maakt mij denk ik betrouwbaar. Wat niet kan, dat kan niet. Maar waar mogelijkheden liggen, probeer ik die te benutten.” Ondanks een volle agenda is haar uitgangspunt helder: ze is er als het nodig is. “Collega’s weten dat ze me altijd kunnen bereiken. Ik draag uit dat ik er voor ze ben, en dat maak ik ook waar.”
Haar grootste uitdaging is het tevreden houden van de teams. Maatschappelijke druk werkt door op de werkvloer. “We hebben te maken met bezuinigingen in de zorg en een hoog ziekteverzuim. Ik zie dat de balans tussen werk en privé voor veel collega’s onder spanning staat,” legt ze uit. Tegelijkertijd ziet ze juist in die moeilijke momenten de kracht van haar mensen. “Er zit zoveel passie en veerkracht. Als de druk hoog is, komen we samen vaak tot de beste oplossingen. Dat geeft vertrouwen en maakt me trots.” Ze laat dat ook merken; met een berichtje, een compliment, aandacht.
En voor zichzelf geldt hetzelfde: duidelijke keuzes maken. Niet alles kan.
Goede samenwerking valt of staat volgens Veerle met communicatie. “Het klinkt misschien als een cliché, maar alles begint met een gesprek. Of het nu gaat om praktische zaken of om onderlinge verbinding en vertrouwen. Je moet weten wat er bij de ander speelt en wat iemand drijft. Tegelijkertijd zie ik dat dit ook vaak een punt is waar het misgaat. Daarom blijft dit een belangrijk onderwerp binnen de teams”.
Werken in de zorg is intensief, dus het is belangrijk om goed naar de belasting van medewerkers te kijken. “Soms kiezen we ervoor om de druk te verlagen door extra inzet, bijvoorbeeld van een zzp’er, al werkt dat niet altijd zoals gehoopt. Dan ga je opnieuw kijken: wat is wél helpend?
Ik durf buiten de lijntjes te denken. Regels geven houvast, maar soms vraagt een situatie om iets extra’s. Daarin zijn de coördinerend begeleiders essentieel; zij zijn mijn ogen en oren op de werkvloer.”
Plezier is haar motor. “Zonder plezier red ik de dag niet. Natuurlijk moet er serieus gepresteerd worden, maar er moet ook ruimte zijn voor een grap. Juist die humor houdt het werk licht en energiek.”
Samenwerken met haar teams is voor haar het mooiste wat er is. “Soms zorgt het werk voor een verhoogde hartslag, maar dat maakt het juist dynamisch, spannend en uitdagend. Anders zou het maar saai zijn. Ik werk elke dag vanuit de juiste intentie. Als je dan ziet dat een team daar positief op reageert, geeft dat een goed gevoel. Dan doe je het echt samen.”
“Het is nooit af. We blijven investeren en ontwikkelen, blijven zoeken naar wat beter kan. Maar één ding verandert niet: er zijn voor mijn teams en medewerkers. Daar doe ik het voor.”
Wil jij ook werken in een omgeving waar je kunt bouwen op collega’s zoals Veerle, en zelf het verschil maken? Ontdek jouw mogelijkheden bij Daelzicht.