Hoe Kim haar koffie drinkt? “Daar begint het al: ik drink eigenlijk helemaal geen koffie!”, lacht Kim. Geef haar maar een kop thee, het liefst gemberthee. Maar het idee achter een ‘bakkie’ past wel helemaal bij haar. Even ergens binnenlopen, aanschuiven en horen hoe het met iemand gaat. Een gezellig praatje, de sfeer proeven en oprechte aandacht voor elkaar.
“Ik vind het belangrijk er niet alleen te zijn als er iets aan de hand is. De pauze is absoluut een mooi moment voor contact. Even aan tafel zitten, een collega individueel spreken of samen lachen. Juist tijdens die gewone, informele momenten hoor en zie je vaak wat er écht speelt. En eerlijk is eerlijk: ik ben zelf ook wel van een gezellig praatje”, voegt ze toe.
Tijdens haar studie Pedagogiek was Kim nog zoekende naar het werkveld waarin ze zich verder wilde ontwikkelen. Tot een vriendin die in de gehandicaptenzorg werkte haar uitnodigde om mee te gaan naar een feestavond. “De puurheid, het echte ongedwongen plezier en vooral de acceptatie die ik daar die avond ervoer, raakten me. Eigenlijk wist ik het toen al meteen: hier ligt mijn toekomst.
Niet veel later begon ze als stagiaire bij Daelzicht en zijn we Inmiddels ruim 22 jaar verder! Ze startte als medewerker begeleiding en heeft dankzij de ontwikkelmogelijkheden binnen Daelzicht in verschillende functies gewerkt. Zo groeide ze door naar haar huidige functie als teammanager. Momenteel is Kim verantwoordelijk voor de Beneluxlaan in Geleen, en Raadhuisplein en In de Mehre in Susteren.
Medewerkers omschrijven Kim vooral als benaderbaar. Ze staat bekend als een leidinggevende bij wie ruimte mag zijn voor emotie. “Soms moet iemand gewoon even zijn of haar verhaal kwijt. Tegelijkertijd probeer ik problemen niet groter te maken dan ze zijn. Samen kijken we: wat speelt er nu precies, waar hebben we invloed op en wat kunnen we doen?”
Daarbij hoeft ze niet altijd degene te zijn die de oplossing aandraagt. “Ik vind het juist mooi wanneer medewerkers zelf ontdekken hoeveel kennis, kwaliteiten en mogelijkheden ze in huis hebben.”
De zorg verandert en dat merken Kim en haar teams iedere dag. “De krapte op de arbeidsmarkt en het toenemende verzuim, mede door maatschappelijke druk, maken dat we simpelweg niet kunnen blijven doen wat we altijd deden. We moeten anders naar de zorg durven kijken.”
Kim ziet de samenwerking met verwanten, vrijwilligers en de buurt hierbij niet alleen als noodzakelijk, maar vooral als een verrijking voor cliënten en de geboden zorg. “Tegelijkertijd begrijp ik heel goed dat dit voor medewerkers wennen is,” legt ze uit. “Het vraagt soms om anders denken over rollen en verantwoordelijkheden. Als teammanager zie ik het als mijn taak om daarin te verbinden: ruimte geven aan verschillende perspectieven, begrip voor elkaar creëren en vooral helpen om elkaars meerwaarde te ontdekken. Uiteindelijk hebben we allemaal hetzelfde doel: zo goed mogelijke zorg en een fijn leven voor de cliënten.”
Wat volgens Kim het verschil is tussen ‘de baas’ zijn en leidinggeven? Daar zit voor haar een wereld van verschil in. Leidinggeven betekent niet dat ze alle antwoorden moet hebben of moet bepalen hoe iets gebeurt. Het gaat om richting geven en duidelijk zijn wanneer dat nodig is, maar medewerkers vooral ook ruimte en vertrouwen geven.
“Misschien zegt het genoeg dat ik het juist als een compliment zie wanneer collega’s zeggen dat ik niet als ‘de baas’ voel. Ik sta liever naast mijn medewerkers dan erboven. Dat betekent overigens niet dat alles altijd makkelijk of gezellig moet zijn. Ook moeilijke onderwerpen moeten besproken kunnen worden. Maar wel vanuit vertrouwen, respect en de overtuiging dat we er samen iets van kunnen maken.”
Na 22 jaar weet Kim nog altijd waarom ze ooit voor de gehandicaptenzorg koos. “Dat wat ik tijdens die eerste feestavond voelde, herken ik nog altijd. Natuurlijk is de zorg in die jaren veranderd en staan we voor flinke uitdagingen. Maar juist daarom geloof ik in de kracht van verbinding. Tussen medewerkers onderling maar ook met cliënten, verwanten, vrijwilligers en de wereld om ons heen.
En misschien typeert dat ook wel hoe ik leiding wil geven: niet erboven, maar ernaast. Niet alles oplossen, maar samen kijken wat wél kan.”
Ben jij klaar voor een werkplek waar je écht jezelf kunt zijn, samenwerkt vanuit vertrouwen en doorgroeimogelijkheden krijgt? Kom kennismaken en ontdek jouw plek bij Daelzicht.