“De gehandicaptenzorg is mij met de paplepel ingegoten,” vertelt Ragelle. “Mijn moeder en stiefvader werkten allebei bij Daelzicht, dus van jongs af aan kwam ik al in aanraking met deze wereld. Zij waren bovendien vrijwilliger voor twee cliënten. Eén keer per jaar gingen we samen op vakantie, waardoor het voor mij al heel vroeg vertrouwd voelde.” Vanuit haar stage stroomde ze door naar de functie van persoonlijk begeleider. Met het diploma Management in de zorg op zak, vervult ze nu sinds twee jaar met veel plezier de rol van coördinerend begeleider.
Wat maakt het werken met mensen met moeilijk verstaanbaar gedrag zo bijzonder voor haar? “Wat mij vooral aanspreekt is de puurheid van de mensen. Tegelijkertijd vraagt dit werk om veel verdieping. Achter gedrag zit altijd een boodschap. Juist het zoeken naar de betekenis daarvan vind ik ontzettend interessant.”
Samen met collega’s, behandelaren, het netwerk en de cliënt zelf probeert Ragelle het gedrag steeds beter te begrijpen. “Daardoor kun je meer preventief en de-escalerend werken. Je werkt vanuit methodieken maar tegelijkertijd vraagt iedere cliënt om maatwerk. Die combinatie van analyseren, samenwerken en echt aansluiten bij wat iemand nodig heeft, maakt dit specialistische werk voor mij heel waardevol.”
In het werken met complexe situaties is vakkennis onmisbaar maar er is nog een ingrediënt dat minstens zo belangrijk is: humor. “Je hebt een hele gereedschapskist gevuld met kennis en ervaringen,” legt Ragelle uit. “De ene keer help je iemand door vooral te luisteren, maar de andere keer kan juist een grapje het verschil maken. Humor is voor mij een belangrijk middel om spanning te doorbreken, situaties wat lichter te maken en de aandacht even te verleggen.”
Ook binnen het team is een gezonde dosis relativeringsvermogen onmisbaar. “In situaties die best pittig kunnen zijn, zorgt het voor verbinding en geeft het net die positieve energie waarmee je samen verder kunt.”
Naast rust en stabiliteit is er op de groep minstens zoveel ruimte voor plezier en nieuwe ervaringen. “Bewoners willen ook gewoon meedoen en leuke dingen meemaken,” vertelt Ragelle. “Dat zagen we heel mooi tijdens een groepsvakantie. Je zag iedereen zó genieten! Eén bewoner vond het bed op ons vakantieadres zelfs zo lekker liggen, dat hij spontaan niet meer mee terug naar huis wilde.”
Volgens Ragelle bestaat er over het werken met deze doelgroep vaak een verkeerd beeld. “Een groot misverstand is dat mensen denken dat mensen met moeilijk verstaanbaar gedrag vooral afhankelijk zijn van zorg en dat hun leven zich afspeelt binnen de muren van de woning en het terrein. In werkelijkheid zijn veel cliënten veel zelfstandiger. Sommigen hebben een partner, een kind of een actief sociaal netwerk. Onze rol is dan ook niet alleen begeleiden op de groep maar juist ook op afstand ondersteunen. Zo kunnen cliënten op hun eigen niveau meedoen in de maatschappij, met bij ons een veilige, stabiele basis om altijd op terug te vallen.”
Die veilige basis creëer je volgens haar nooit alleen. “Collega’s zijn ontzettend belangrijk. Je hebt een stabiel team nodig dat dezelfde visie uitdraagt naar de bewoners. Tegelijkertijd doet iedereen dat op zijn eigen manier en vanuit zijn eigen kwaliteiten. Daarom is het zo belangrijk dat je elkaar goed kent, aanvult en er voor elkaar bent. Samen maak je uiteindelijk het verschil.”
Twijfel je nog over de stap naar de doelgroep MVG? Ragelle: “Gewoon doen! Het specialistische werk en de verdieping achter het gedrag maken deze doelgroep ontzettend interessant. Geen dag is hetzelfde. En voor iedereen die nog twijfelt: we bijten niet!”
Klaar om jouw sterke staaltje karakter in te zetten? Ontdek de vacatures of stuur onze recruiters een berichtje.